Novo Incidente

Novo Incidente

Neste menu encontram-se apenas as opções de classificações configuradas para Gerência de Incidentes. 

Conceito ITIL®  do Gerenciamento de Incidente

O Gerenciamento de Incidentes tem como foco principal restabelecer o serviço o mais rápido possível oferecendo uma solução de contorno ou reparo rápido, minimizando o impacto negativo no negócio, para que o cliente volte a trabalhar de modo definitivo ou alternativo.