Os relatórios gerenciais funcionam como ferramentas auxiliares essenciais diante aos atendimentos e qualificações dos chamados recebidos pelo sistema. Eles absorvem de maneira precisa, informações cruciais que poderão influenciar a disseminação de novos posicionamentos relevantes ao atendimento. Ou seja, são Relatórios com foco na tomada de decisão para Gestores, Coordenadores e Responsáveis por Grupos de Atendimento.
