São questionamentos que verificam ou controlam medidas diante aos determinados conceitos estipulados pelo administrador. Com a opção pode-se criar perguntas com indagações dimensionadas perante aos chamados atendidos e saber se tais, estão correspondendo bem ou não, ao atendimento prestado....

Pontos propostos aos usuários diante ao atendimento de serviços prestados na solicitação de um chamado, ou seja, perguntas que servirão como base para melhorar o gerenciamento dos serviços oferecidos. Cadastro de Questões: Nome: Nome da Questão que aparecerá durante a Pesquisa. ...

São alternativas de respostas que buscam auxiliar o usuário acerca de sua opinião sobre o atendimento obtido. Os Itens de questão são respostas padrões do sistema que podem receber variação entre: Muito Satisfeito, Satisfeito, Indiferente, Insatisfeito e Muito Insatisfeito. ...