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Service Desk
Ferramenta aderente as melhores práticas ITIL®, que possui capacidade de registro, acompanhamento e controle de qualquer tipo de demanda, no qual poderá ser direcionada a utilização de qualquer área de negocio como, gerenciamento dos atendimentos, fluxos, custos e grau de satisfação de...
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01 Dec, 2014
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Painel de Controle
DEFINIÇÕES: Painel de controle: Local para parametrizações das configurações gerais do sistema, como também, configurações das funcionalidades específicas para cada módulo: Service Desk, Monitoramento e Inventário. Administrador: Usuário que trabalha com toda a suíte, possui...
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01 Dec, 2014
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Monitoramento
O monitoramento é uma ferramenta que previne queda de performance e/ou indisponibilidade dos ativos monitorados. O sistema faz isso devido a conexão que faz com o protocolo nativo de cada recurso a ser monitorado. Através da leitura desse protocolo é possível estabelecer gatilhos para um dado...
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01 Dec, 2014
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Inventário
Ferramenta capaz de coletar informações de todo parque de máquinas quanto a hardwares e softwares, e diante a qualquer alteração nas máquinas, identificará e enviará um E-mail comunicando a variação para um ou mais Grupos de Solução. Tela de Resumo: Através da Tela de Resumo o...
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27 Nov, 2014
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